Castel Pneus distingué pour son service clients
Le centre Castel Pneus, sous enseigne Point S, vient d'être récompensé par les Trophées Qualisens, organisme indépendant spécialiste de la mesure du service client. Tous les détails en un clic.
Les Trophées Qualisens reposent sur une méthode rigoureuse de visites, d'appels mystères, d'enquêtes de satisfaction, etc., et testent un large spectre d'enseignes. Le centre Point S Castel Pneus, implanté à Chateaubriant en Loire-Atlantique, est donc arrivé parmi les premiers lauréats du challenge inter-entreprises organisé en France par Qualisens.
En effet, l'équipe de Castel Pneus, qui réalise 1200 dépannages par an en pneumatiques Agro Industriel, est disponible 24h/24 et 7j/7. Elle accueille également les automobilistes du lundi au samedi pour tous travaux d'entretien et réparations mécaniques. Le centre stocke en outre 10000 pneus pour être capable de répondre immédiatement à la demande.
"Ce trophée vient récompenser tous nos collaborateurs impliqués, motivés et bien formés à leur métier", commente Kevin Gasdon, responsable de l'agence Castel Pneus, membre du groupe Sofrap qui compte 13 centres Point S dans le Grand Ouest, par voie de communiqué. Et d'ajouter : "Avec notre devise "Oui, j'ai la solution pour vous", nous sommes à l'écoute des besoins et des attentes de nos clients, nous leur répondons même sans rendez-vous. C'est une belle récompense".
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