First Stop expérimente une nouvelle approche

Cette nouvelle approche pour les points de vente est de nature à doper leurs activités. «Elle conduit à une amélioration du résultat de 15% en moyenne», a affirmé Laurent Proust lors d'une conférence de presse à Paris.

Le concept de Super Center se situerait entre le centre-auto et le spécialiste de la réparation rapide (fast-fitter). First Stop préfère garder secret les ingrédients de sa recette miracle, mais Laurent Proust précise quand même que 6 points clés doivent être respectés. Ils touchent notamment «au marketing sur le plan local, à une politique produit et un positionnement prix spécifiques, ainsi qu'à la formation des équipes».

Tous les points de vente ne seront pas en mesure d'épouser le concept de Super Center. Il sera déployé progressivement cette année dans 12 centres, dont deux appartiennent à des adhérents. Le potentiel au sein du réseau serait d'environ 50 Super Center, selon Laurent Proust.

Les résultats de cette nouvelle stratégie ont été dévoilés lors de sa dernière convention qui a eu lieu à Athènes en Grèce. L'enseigne a également officialisé un bilan positif pour 2014, malgré un environnement défavorable. Elle annonce un chiffre d'affaires d'environ 300 millions d'euros, en hausse d'un peu plus de 3% sur un an.

First Stop annonce également que son maillage national a gagné 60 nouveaux points de vente en 2014. Cette dynamique se poursuit. L'entreprise dirigée par Bernard Bollache, Norsa Pneu,vient en effet de rejoindre l'enseigne au 1er janvier. Ses 5 points de vente réparties dans l'Ain et la Haute-Savoie commercialisent quelques 30 000 pneus TC4 par an.

Début 2015, First Stop comptait 330 points de vente, soit près de 35 supplémentaires par rapport à 2013. Sur le total 100 appartiennent à des agences intégrées et 230 à des indépendants.

Cette année, Laurent Proust table sur "une année difficile en raison d'un contexte défavorable", comme en 2014. L'enseigne fait donc son retour en radio (RTL/Europe 1 et RMC) ce mois-ci avec un nouveau slogan «Centres Auto First Stop, les centres au Top!», dont le message souligne que les points de vente sont des professionnels de l'entretien du véhicule et qu'ils ont aussi une boutique.

Dans le catalogue produits, la gamme Starfire va disparaître au profit de Dayton, qui est produite et relancée avec de nouveaux profils par Bridgestone. First Stop en obtient même la distribution exclusive pour la France.