Gettygo assure la continuité des services

A la guerre comme à la guerre. En dépit de conditions difficiles liées au confinement, Gettygo a poursuivi ces deux derniers mois son activité de vente de pneus en ligne pour les professionnels. En effet, et bien que seuls 20 % de ses clients étaient restés ouverts après la mi-mars, la société allemande a fait le choix de favoriser la mobilité d’une clientèle composée notamment de personnels soignants et de personnes travaillant dans le secteur de la logistique. Ainsi, la continuité des services et des commandes a été assurée depuis Strasbourg pour les marchés français, belges et espagnols.

Pour ce faire, l’entreprise a dû recourir au télétravail pour une partie des collaborateurs et à la visio-conférence pour le SAV. De plus, le site a profité de mis à jour en temps réel en fonction des conditions. Les clients ont ainsi eu accès à un stock complet de pneus de toutes dimensions et de toutes gammes de prix. Sur les deux dernières semaines, Gettygo a même enregistré un niveau de commandes équivalant à 50 % du niveau de commandes « normal ». Signe d'une reprise qui s'amorce doucement.

50 % du niveau de commandes « normal »

Côté logistique en revanche, la société allemande a subi quelques difficultés quant à l’organisation et la gestion des retours en particulier au début du confinement. En effet, dans les 24-48h avant le confinement, le site a enregistré près de 3 000 commandes dont 20 % seulement ont pu être livrées à la suite de la fermeture de 80 % des établissements des clients.

Afin d’éviter les frais de retour pour ces derniers, Gettygo, qui a entamé la négociation entre les différents partenaires logistiques et les grossistes, a exéminé de près chaque cas. Depuis, la plateforme qui est en contact permanent avec ses prestataires assure que les commandes et les livraisons on été effectuées normalement avec quelques retards en fonction des régions.