Euromaster décroche le prix de "Meilleure chaîne de magasins de France"

Euromaster vient donc d'obtenir la distinction de "Meilleure chaîne de magasins de France 2015" dans la catégorie "Automobile", dans le cadre de l'enquête annuelle de Q&A Research and Consultancy, qui s'appuie sur 590000 votes de consommateurs portant sur neuf critères principaux : rapport qualité-prix, niveau des prix, offres promotionnelles, compétences et amabilité du personnel, services, assortiment, ambiance dans les points de vente, et innovation.

Antoine Guérin, directeur général Euromaster France et Suisse, y voit "la reconnaissance de la qualité du travail fourni par l'ensemble des équipes sur quatre chantiers prioritaires : les offres en pneus et entretien courant toujours enrichies, l'animation promotionnelle au juste prix, le développement de la qualité de services, et la digitalisation des services et devis via notre site Internet". 

Ces deux dernières années, l'enseigne, qui compte 400 centres en France dont 61 franchisés, a mis l'accent sur la qualité de l'accueil et la gestion du temps d'attente sur le point de vente (réduction du temps d'attente, zones d'attente équipées de supports d'informations et de wi-fi, visualisation des opérations avec des baies vitrées, etc.). Par ailleurs, la satisfaction des clients est systématiquement mesurée et le taux de recommandation affiche, aux dires de la direction d'Euromaster, une progression régulière et un résultat situé à 10 points au-dessus de la moyenne nationale (source Gipa 2014).