Pneumaclic réalise une année 2021 record

Sacré performance. Le pure player ne dévoile pas le montant de son chiffre d’affaires de l’année dernière mais Pneumaclic affirme l’avoir doublé. Il explique d’abord ce succès par la conquête et la fidélisation de nouveaux clients. Le site internet s’est aussi attaqué à de nouveaux segments. Spécialiste du dépannage des professionnels, il a aussi bénéficié du contexte actuel.

Son cœur de métier reste le segment TC4 premium. En 2021, celui-ci a constitué 70 % de ses ventes. Pneumaclic a toutefois aussi étoffé son catalogue en étendant ses activités aux pneus de véhicules industriels et aux accessoires. Le spécialiste affirme vouloir intensifier ses efforts dans ces deux domaines, suivant "une stratégie de conquête". Il propose désormais près de 60 000 références à destination des VP, VUL, 4x4, SUV, VI, engins agraires et deux-roues. La plateforme garantie ses livraisons en France sous 24 à 48 heures.

Livraisons rapides et prix compétitifs

"Notre force est d’avoir su diversifier nos approvisionnements en intégrant à notre catalogue cinq nouveaux fournisseurs de pneumatiques et deux manufacturiers. En nous rapprochant des fournisseurs français, nous avons pu être réactifs, assurer des livraisons plus rapides et des prix plus compétitifs, du fait de taxes et de coûts de transports moindres", affirme Delphine Bonnet. La responsable opérationnelle précise que : "en cette période d’incertitude, cela nous a permis de rassurer nos clients et de les fidéliser".

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De fait, la plateforme e-commerce a su tirer son épingle du jeu lors de la crise sanitaire et de la pénurie persistante qui l’a accompagnée. Ses clients opérant d’habitude en flux tendus se sont réorganisés. Ils ont décidé de de constituer des stocks, pour prendre leurs précautions. Résultat : Pneumaclic a vu le nombre de commandes augmenter de 72 %.

Maintenir la qualité de service

Parallèlement, la loi Montagne a aussi dopé ses ventes. Comme d’autres pneumaticiens, la plateforme a enregistré un accroissement de ses volumes de pneus hiver et quatre saisons à partir de septembre, ces deux segments représentant un résultat cumulé équivalant à celui des pneus été. Tous segments confondus, les modèles premium représentent deux tiers de ses ventes.

Durant cette année faste, l’entreprise a également entamé le renforcement de ses équipes. Objectif affiché : "conserver une dimension humaine derrière une façade digitale". Elle compte poursuivre ses recrutements en 2022, pour maintenir sa qualité de service.

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"Parmi les grands chantiers 2022, celui de la refonte complète du site internet constitue un enjeu majeur pour nous. Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience renouvelée et facilitée, pouvoir intégrer de nouvelles fonctionnalités et diversifier notre offre", annonce Joël Arandel. Le nouveau DG de Pneumaclic a pris les rênes de l’entreprise depuis janvier 2022.