Speedy soigne sa e-réputation grâce à Fidcar
Pour soutenir la visibilité et la notoriété de ses 500 centres, l'enseigne de réparateurs rapides se tourne vers Fidcar. La solution Certified de la start-up va désormais accompagner le réseau.
Les 500 centres Speedy s'appuieront à présent sur la solution Fidcar Certified.
En après-vente comme dans plein d'autres secteurs, le web fait souvent figure de passage obligé avant de se décider. Alors que 82 % des consommateurs lisent des avis en ligne avant leurs achats, le réseau Speedy a décidé de se faire accompagner par un spécialiste de l'e-réputation pour se démarquer dans un environnement de plus en plus concurrentiel. L’enseigne a ainsi choisi Fidcar, dont les différentes solutions ont déjà séduit plus de 1 500 clients, pour compléter la mesure de son NPS (Net Promoter Score).
Ce dernier est un outil d’évaluation de la satisfaction en ligne qui soustrait le nombre de détracteur[...]
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