En 1984, Dunlop France, qui connaît de grandes difficultés, est repris par le groupe japonais Sumitomo. Ce dernier nomme Claude Cham en tant que secrétaire général avec la mission de ramener le manufacturier à l’équilibre en trois ans. Une "mission impossible" qu’il accomplit avec brio, accompagné de ses équipes. Retour sur une stratégie gagnante qui a fait de la "culture qualité" la colonne vertébrale de ce redressement.
