Norauto s'engage sur le respect des délais
Norauto a décidé, dans tous ses centres, en propre ou en franchise, d'offrir la main d'œuvre si le délai annoncé lors de la prise de rendez-vous est dépassé. Détails.
C'est la première véritable annonce de Matthieu Foucart, nouveau directeur général de Norauto, qui remplace depuis peu Bruno Desmet. Mais cela constitue surtout un engagement qui devrait faire grincer des dents de nombreux professionnels, notamment de ceux qui cultivent l'art du "rendu repoussé "…
En ligne de mire, la satisfaction et la réassurance des clients qui, rappelons-le, ne passent en atelier en moyenne qu'1,25 fois par an. Mais revenons à l'essentiel : trois piliers composent la nouvelle stratégie de Norauto, qui sera mise en place dès cet été.
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