L'intelligence artificielle au cœur de la digitalisation d'Eurotyre

Le réseau du manufacturier Continental, Eurotyre, continue sa modernisation à travers le digital. Deux nouveaux outils vont venir épauler les clients et les collaborateurs des 230 centres français. Le premier se déclinera sous la forme d'une application, Tyremotion Technology. Fonctionnant grâce à l'intelligence artificielle (IA), elle permettra aux clients de déchiffrer les dimensions de leurs pneumatiques grâce à l'utilisation de l'appareil photo de leur téléphone.

Cette application développée par la société Apimove compte une base de données de près de 25 000 références de pneumatiques constamment mises à jour. Après l'identification du modèle recherché par le client, Tyremotion Technology lui propose le garage Eurotyre le plus proche de chez lui qui détient ce pneu en stock ou sur commande. Elle lui adresse également un devis.

Une solution à l'augmentation des coûts de réparation

Le second outil qu'Eurotyre va désormais proposer se nomme Alma. Créée en prenant en compte l'augmentation des coûts de réparation, de 26 % depuis 2019 selon l'association SRA, elle va permettre le paiement fractionné. En d'autres termes, les automobilistes auront la possibilité de payer en plusieurs fois une réparation de moins de 200 euros. Le système Alma s'appliquera tant à l'achat de pneus qu'à la révision et aux autres services que propose le réseau de Continental. Eurotyre espère ainsi infléchir la tendance constatée par une étude d'Opinion Way, démontrant que plus d'un Français sur trois circule avec un véhicule en mauvais état faute de budget.

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"Le déploiement de ces outils digitaux au sein du réseau Eurotyre affirme une nouvelle fois notre volonté d’offrir à ses clients une expérience rapide et simple. L’ensemble de nos clients, professionnels comme particuliers, peuvent ainsi jouir d’une facilité de paiement et d’outils permettant un choix éclairé de leurs pneumatiques tout en bénéficiant de l’accompagnement et du conseil de nos adhérents", commente Maxime Chatillon, responsable marketing et communication Eurotyre.