Centres autos : la satisfaction téléphonique progresse, mais reste contrastée
Le dernier baromètre AlloGarage fait état d’une légère progression de la satisfaction téléphonique des clients des garages. En janvier 2026, 68 % des automobilistes jugent l’accueil des réparateurs satisfaisant. Dans les centres autos, la tendance est également à l’amélioration, même si les écarts restent marqués entre les enseignes, les réseaux et les régions.


C’est à Carpentras (84) que l’enseigne aux 324 points de vente dans l’Hexagone a choisi d’investir dans un centre de formation. Alors que First stop a fait de l’excellence opérationnelle une priorité, cet outil flambant neuf est une réponse à la problématique du manque de main-d’œuvre. 2 000 stagiaires y seront accueillis chaque année.





